Política de Frete

A Reviere está empenhada em oferecer um serviço de entrega eficiente e transparente aos seus clientes. Nossa política de frete aborda diversos aspectos para garantir uma experiência positiva no processo de envio e recebimento dos produtos.

1. Frete ou Transporte

1.1 A Empresa realiza o transporte de produtos físicos e isenta-se de responsabilidade por problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte. Esses incidentes são de responsabilidade da transportadora, não configurando risco inerente à atividade empresarial da Reviere.

2. Rastreamento de Envio

2.1 Reservamo-nos o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras, visando a entrega eficiente dos produtos. A Empresa envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para rastrear seus produtos por meio do código fornecido pela transportadora.

2.2 É importante observar que, devido à utilização de empresas parceiras, os prazos de entrega e rastreamento podem variar, sujeitos à disponibilidade e políticas dessas empresas.

3. Taxas Aduaneiras

3.1 A Empresa arcará com todas as despesas relacionadas a taxas aduaneiras, caso os produtos estejam sujeitos à tributação alfandegária. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento dessas taxas.

3.2 Ressaltamos que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega, sendo um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira.

4. Colaboração do Cliente

4.1 Os clientes devem colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo informações e documentos solicitados para a liberação dos produtos. A falta de colaboração pode atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.

5. Envio do Código de Rastreio

5.1 O código de rastreio será disponibilizado em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela Empresa. Esforçamo-nos para fornecer o código no menor tempo possível, considerando disponibilidade e procedimentos internos.

6. Condições Gerais Importantes

6.1 A entrega não será efetuada em caso de endereço incorreto ou não atendimento de carteiro. O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.

6.2 Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o cliente deve buscar o pedido na agência dos Correios. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos.

6.3 Se o pacote retornar ao remetente devido a ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6.4 Em casos de destinatário ausente, certifique-se de que haverá alguém para receber os produtos. Após três tentativas sem sucesso, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos.

A Reviere está empenhada em garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo de compra, desde o pedido até a entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para receber o suporte necessário.